Demo no-shows lopen op en er is geen opvolgproces
No-shows en niet-opgevolgde meetings kosten direct pipeline, maar zijn meestal een procesgat, geen pech. Bevestig, herinner en volg elke afspraak automatisch op.
Kort antwoord: No-shows en niet-opgevolgde meetings kosten direct pipeline, maar zijn meestal een procesgat, geen pech. Bevestig, herinner en volg elke afspraak automatisch op.
Herken je dit?
Veel geplande demo's, een deel komt niet opdagen, en daarna gebeurt er niets.
Waarom dit pijn doet
Elke no-show zonder opvolging is verspilde acquisitie. Vaak ligt het aan ontbrekende bevestiging en herinnering, niet aan desinteresse.
De fix
- Stuur een directe bevestiging na het boeken.
- Stuur een herinnering 24 uur en 1 uur van tevoren.
- Maak het makkelijk om te verzetten in plaats van af te zeggen.
- Volg no-shows automatisch op met een nieuw voorstel.
- Meet je no-show-percentage en waar het lekt.
In HubSpot
Gebruik de meetings-tool met bevestigings- en herinneringsmails, en een workflow die de no-show-status oppakt en een opvolgtaak maakt.
Veelgemaakte fout
No-shows persoonlijk opnemen en laten lopen. Het is een proces, geen afwijzing.