Verbeter je logistieke (sales) processen

In de logistiek draait het om vertrouwen, duidelijke communicatie en langdurige samenwerking. Met HubSpot bouw je structureel aan sterke klantrelaties. Iedere klant krijgt een eigen klantkaart waarin alle relevante informatie samenkomt: interacties, dealinformatie, tickets, e-mailcommunicatie en interne notities. Zo weet iedereen in je team exact wat er speelt, ongeacht wie er op dat moment contact heeft.

Je kunt ook bijvoorbeeld klantsegmenten aanmaken op basis van type lading, verzendfrequentie of regio, zodat je klanten nog gerichter kunt benaderen. Via gepersonaliseerde e-mails en serviceflows hou je klanten proactief op de hoogte van updates en laat je HubSpot voor jou werken. 

In een wereld waarin snelheid en marges onder druk staan, is goed kunnen sturen op cijfers onmisbaar. HubSpot biedt krachtige dashboards waarmee je in één oogopslag ziet hoe je sales- en serviceprocessen presteren.

Welke klanten zorgen voor herhaalaankopen? Welke dealtypes blijven te lang hangen in de pipeline? En hoe snel reageert je team op vragen? Dankzij visuele rapportages, custom filters en realtime updates krijg je grip op de hele klantreis.

De logistiek is al complex genoeg, laat marketing en sales dan juist eenvoudig én effectief zijn. Met HubSpot automatiseer je veel terugkerende taken, zoals het opvolgen van ingevulde formulieren of het uitsturen van offerteherinneringen.

Je kunt doelgroepen segmenteren op basis van functietitels, of bijvoorbeeld branches en vervolgens gepersonaliseerde campagnes opzetten die aansluiten bij hun behoeften. Denk aan een e-mailcampagne voor klanten die hun contract kunnen verlengen, of lead nurturing voor nieuwe aanvragen. Dankzij de geïntegreerde sales tools houd je makkelijk overzicht: van eerste contact tot gesloten deal, met duidelijke opvolgtaken, templates en pipeline-visualisaties.

Bij veel logistieke bedrijven is informatie verspreid over inboxen, spreadsheets en planningssystemen. HubSpot lost dat op door alle klantinteracties te centraliseren. Elk telefoongesprek, elk mailtje en elke meeting kan automatisch gelogd worden op de klantkaart.

Bovendien kun je handmatig notities, taken en vervolgacties toevoegen. Heeft de klant vorige maand gebeld over een vertraging? Je ziet het meteen. Wil je weten wie het laatst contact heeft gehad? Eén klik, en je weet het. Dat voorkomt dubbel werk, frustratie én misverstanden, zeker als meerdere afdelingen contact hebben met dezelfde klant.

Tijd winnen en fouten voorkomen: dat is waar automatisering in HubSpot écht het verschil maakt. Stel bijvoorbeeld in dat een offerte automatisch wordt opgevolgd na vijf dagen zonder reactie. Of dat een serviceticket intern wordt doorgestuurd naar de juiste planner zodra er een spoedverzoek binnenkomt. Ook renewal-momenten, verjaardagen van samenwerkingen of check-ins kunnen automatisch worden gepland. Je bespaart niet alleen handmatig werk, maar zorgt er ook voor dat niets tussen wal en schip valt. Door alle informatie en taken te bundelen in één systeem, werk je met overzicht en rust, zelfs in de drukste periodes.