BTS Logistics navigeert naar commerciële efficiëntie

BTS Logistics is een internationale logistiek dienstverlener met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Polen en Azië. Vanuit deze locaties coördineert het bedrijf wereldwijde transporten over zee, land, lucht en spoor. Dankzij een sterk partnernetwerk en een persoonlijke aanpak levert BTS slimme oplossingen die supply chains versnellen en vereenvoudigen. Efficiëntie, betrouwbaarheid en innovatie vormen het kompas waarmee BTS wereldwijd klanten helpt koers te houden in een dynamische markt.

Home
Cases
BTS Logistics navigeert naar commerciële efficiëntie

CRM afgestemd op internationale salesstructuur

Geautomatiseerde opvolging en slimme workflows

Dashboard die realtime-inzicht geven in performance

Over van BTS

Van losse trajecten naar één gestroomlijnde route

De juiste koers bepalen

De samenwerking tussen BTS Logistics en Addmark begon met een helder doel: meer inzicht in data en meer structuur in sales. Tijdens de Strategy Mapping brachten we samen de volledige klantreis en salesflow in kaart. We onderzochten waar informatie verspreid stond, hoe leads werden opgevolgd en waar automatisering het verschil kon maken. Op basis van deze inzichten richtten we de Sales Hub Professional in. Alle processen, van eerste contact tot het sluiten van de deal, zijn nu helder vastgelegd in één systeem. De nieuwe pipelines zorgen voor overzicht, duidelijkheid en betere samenwerking tussen de verschillende internationale vestigingen. Waar voorheen losse lijntjes liepen, is nu een proces ontstaan dat richting geeft aan de groei van BTS.

In beweging blijven

Van implementatie naar dagelijks gebruik

Na de technische inrichting verschoof de focus naar het gebruik en verbetering. We ontwikkelden workflows die routinewerk automatisch uitvoeren en (proactief) herinneringen sturen voor opvolging. Zo blijft het salesteam in beweging, zonder tijd te verliezen aan handmatig werk. De Sales Workspace speelt hierbij een centrale rol: vanuit één overzicht werken medewerkers met hun eigen deals, taken en communicatie, waardoor opvolging nooit meer tussen wal en schip valt. Daarnaast hebben we dashboards opgezet waarmee salesmanagers in één oogopslag zien hoe teams presteren, welke deals in de pijplijn zitten en waar kansen liggen. Om de overgang naar HubSpot soepel te laten verlopen, zorgden we vóór livegang nog voor een praktische training aan het hele team. Met die kennis en structuur werkt BTS nu dagelijks slimmer en efficiënter dan ooit.

Werkwijze

Een strategisch ingerichte onboarding

Met een strategische aanpak zorgen we ervoor dat de onboarding van het HubSpot platform soepel en succesvol verloopt, waarbij we focussen op first impact. Binnen maximaal 90 dagen kun jij en je team met HubSpot aan de slag om de eerste impact te maken met de middelen die je voor handen hebt. Hoe we dat doen? Dat leggen we uit in 5 duidelijke stappen.

We beginnen met het begrijpen van jouw business en processen. We kiezen niet voor een plug-and-play aanpak, maar een strategie op maat gecombineerd met best practices omtrent het gebruik en inrichting van HubSpot. Dit hele verhaal vertalen we in een totaalschets, waarbij we een ideale inrichting kiezen op het gehele gebied van marketing, sales en service. Zodoende hebben we een goede praatplaat met een stip aan de horizon, maar heb je per onderdeel een afgekaderd projectplan.

Data is waardevol, maar alleen als het overzichtelijk en bruikbaar is. Als onderdeel en in navolging van de Strategy Mapping, maken we samen een overzicht van de velden en al dan niet Custom Objects die voor jouw business waardevol zijn. Hierbij zorgen we er ook voor dat we ze zo ver als mogelijk ‘dummy proof’ maken. Dat wil zeggen dat we vaker kiezen voor datavelden met dropdown select, multiple checkbox of andere vaste mogelijkheden in tegenstelling tot open tekst velden.

HubSpot biedt veel mogelijkheden, maar alleen als het goed is ingericht gaat het platform vóór je werken in plaats van tegenwerken. We zorgen voor de juiste pipelines, zetten slimme marketingtools en workflows op en nemen handmatige taken uit handen. Daarnaast voegen we dashboards en rapportages toe voor realtime-inzicht. Maar we gaan verder dan de basis: we koppelen HubSpot aan bestaande systemen, zodat alles soepel samenwerkt. Het resultaat? Een krachtig en efficiënt platform.

Voordat we live gaan, testen we alles tot in de details. Van data-overdracht tot de werking van automatiseringen, formulieren en rapportages: alles wordt nauwkeurig gecontroleerd. Dit doen we in samenwerking met jou, zodat feedback direct kan worden verwerkt. Hierdoor borgen we ook dat HubSpot perfect aansluit op de praktijk. Het is natuurlijk funest voor de adoptie als er bij de livegang al veel wijzigingen doorgevoerd moeten worden.

Een goed systeem is pas echt waardevol als iedereen ermee kan werken. Daarom geven we een praktijkgerichte, hands-on training waarin gebruikers leren hoe ze HubSpot direct effectief kunnen gebruiken. We zorgen voor duidelijke uitleg, concrete voorbeelden en praktische tips, zodat de overgang soepel verloopt en het systeem optimaal wordt benut. We blijven beschikbaar voor vragen en denken actief mee over verbeteringen. Het begint natuurlijk pas écht als de onboarding achter de rug is. Zo halen we niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst het maximale uit HubSpot.