menu
CRM

CRM-implementatie en een fundament dat je team echt gebruikt.

Geen CRM-implementatie als IT-project, wel een datamodel dat past bij hoe jouw team verkoopt. In 9 van de 10 trajecten kiezen we voor HubSpot, voor moderne B2B SaaS ook Attio, voor enterprise-situaties Salesforce. We zijn HubSpot Platinum Partner sinds 2020, dus 5+ jaar in dezelfde stack.

Plan een CRM-gesprek Doe eerst de Maturity-scan
Waar een CRM-traject bij Addmark uit bestaat
  • 01
    HubSpot-implementatie Volledige inrichting van HubSpot, van datamodel en lifecycle-stages tot rapportages die jouw RevOps-lead vertrouwt
  • 02
    Migratie-traject Vanuit Salesforce, Pipedrive of een legacy-CRM, met behoud van pipeline-historie en zonder oude rommel mee te kopieren
  • 03
    Datamodel Objecten, properties, lifecycle en deal-stages opnieuw getekend op jouw verkoopproces, niet op een vendor-template
CRM-trajecten uitgevoerd voor
DNA
Visma Raet
Rompslomp
Dutch Leaf
Damen
Ooms
Onze definitie

Wat is een CRM-fundament bij Addmark

Een CRM is geen software-licentie, het is het fundament waarop je commerciele engine draait. Goede CRM-architectuur begint bij ons met het datamodel, niet met een vendor-keuze. Pas als de objecten, lifecycle en deal-stages kloppen bij hoe jouw team verkoopt, komt de tool in beeld.

HubSpot positioneert zich sinds mei 2026 als agentic customer platform, niet meer als losse Marketing Hub of Sales Hub. Dat sluit aan bij hoe wij CRM benaderen: een platform dat marketing, sales en service deelt, met een datamodel dat de verkoopcyclus weerspiegelt en niet andersom. Wil je een lopende controle op data-hygiene en architectuur-drift, dan zetten we de Audit Agent bovenop het CRM voor continue signalering.

Vijf dingen die een CRM-fundament altijd heeft

  • Een datamodel dat past bij jouw verkoopproces, niet bij een vendor-template
  • Lifecycle-stages en deal-stages die je team gebruikt zonder uitleg
  • Een definitie van MQL en SQL waar marketing en sales het over eens zijn
  • Rapportages die niet elk kwartaal opnieuw geschreven worden
  • Een eigenaar binnen je organisatie die het systeem bewaakt

Wat een CRM-fundament expliciet niet is

  • Een tool-keuze die voor het datamodel wordt gemaakt
  • Een Marketing-Hub-licentie zonder Sales- en Service-koppeling
  • 12 deal-stages waarvan niemand weet waar een deal moet staan
  • Een implementatie die door IT wordt opgeleverd zonder commerciele review
  • Een dashboard dat alleen de CRM-beheerder begrijpt
De zeven CRM-diensten

Zeven diensten die samen je CRM-fundament vormen.

HubSpot Marketing, Sales en Service Hub implementaties horen bij ons onder de CRM-pijler, niet bij de losse Marketing-, Sales- of Service-pijlers. Want een Hub-implementatie is in de kern data-architectuur, niet kanaal-werk. Daarnaast leveren we de strategische bouwblokken die onder elke implementatie liggen: architectuur, migratie, integraties en rapportage. Los af te nemen of als bundel onder een RevOps as a Service-retainer.

HUBSPOT IMPLEMENTATIE

HubSpot Marketing Hub implementatie

Volledige inrichting van Marketing Hub voor B2B mid-market. Forms, smart lists, workflows, e-mail tool en attributie. Met data-discipline vanaf dag een, zodat marketing en sales dezelfde taal spreken.

 HUBSPOT IMPLEMENTATIE

HubSpot Sales Hub implementatie

Deal-pipeline, sequences, meetings, quotes en forecast in Sales Hub. We bouwen playbooks die reps echt gebruiken en een forecast die op vrijdag in je MT staat. Platinum Partner sinds 2020.

 HUBSPOT IMPLEMENTATIE

HubSpot Service Hub implementatie

Tickets, knowledge base, SLA-tracking, surveys en feedback in Service Hub. Met deflection-paden, escalatie-flows en een health-score-model dat past op jouw klant-tiers.

 STRATEGIE / FOUNDATION

CRM-architectuur & datamodel

Het datamodel dat onder elke Hub-implementatie ligt. Objecten, properties, lifecycle-stages en deal-stages, getekend op jouw verkoopproces. Platform-agnostisch, landt meestal in HubSpot.

 STRATEGIE / FOUNDATION

Migratie-traject (Salesforce/Pipedrive naar HubSpot)

Van Salesforce, Pipedrive of legacy-CRM naar HubSpot, met behoud van pipeline-historie en zonder oude rommel mee te kopieren. Strategie voor de migratie, niet alleen een data-export.

 STRATEGIE / FOUNDATION

Integratie-strategie

De koppelingen tussen CRM en de rest van je stack. ERP, billing, product-data, marketing-tools. We kiezen native, iPaaS of custom op basis van data-volume, frequentie en wie het gaat onderhouden.

 STRATEGIE / FOUNDATION

Data-strategie & rapportage

Een rapportage-laag die marketing, sales en service delen. Definities die niet meer ter discussie staan, dashboards die niet elk kwartaal opnieuw worden geschreven en bronnen van waarheid die kloppen.
Per platform

Welk CRM past bij jouw situatie

In 9 van de 10 trajecten kiezen we voor HubSpot omdat het in de B2B mid-market de beste balans biedt tussen kracht en adoption. Voor moderne B2B SaaS-teams werken we ook met Attio, voor enterprise-situaties met Salesforce. En soms is een migratie van het ene naar het andere het juiste antwoord. Klik op een platform voor de invulling.

Platinum Partner sinds 2020

HubSpot, voor wie marketing, sales en service in een platform wil

HubSpot is sinds mei 2026 een agentic customer platform, geen losse Marketing of Sales Hub meer. Dat past bij hoe wij CRM bouwen, met een gedeeld datamodel voor de hele commerciele engine. We zijn HubSpot Platinum Partner sinds 2020, dat is 5+ jaar in dezelfde stack, met certified consultants op Marketing, Sales, Service, Operations en CMS Hub.

Sterk in: B2B mid-market, marketing-sales-alignment, snelle adoption, native koppeling tussen Marketing en Sales. Minder geschikt voor: hele complexe enterprise-modellen of strenge custom-objects-eisen.

Meer over HubSpot-implementatie

Modern B2B SaaS

Attio, voor B2B SaaS-teams die snelheid en flexibiliteit willen

Attio is een moderner CRM dat sterk is in flexibele datamodellen en API-first werken. Voor jonge B2B SaaS-teams die een productled-motion combineren met outbound, en die de UI van Salesforce of HubSpot te zwaar vinden, is dit vaak een betere fit.

Sterk in: snelle setup, schone UI, API-first integraties, productled SaaS-context. Minder geschikt voor: grote marketing-teams die alles in een tool willen of organisaties met strenge enterprise-rapportage-eisen.

Meer over CRM-architectuur

Enterprise

Salesforce, voor enterprise-situaties met complexe processen

Salesforce is sterk in enterprise-context, complexe sales-processen en stevige custom-object-modellen. Wij bouwen Salesforce zelf niet, wel werken we met partners die dat doen. Vaak in een hybride scenario waar Salesforce de sales-kant draait en HubSpot de marketing- en service-laag.

Sterk in: enterprise-modellen, complexe forecasting, brede custom-objects. Minder geschikt voor: mid-market B2B met beperkte CRM-capaciteit of teams die snel willen schakelen.

Meer over integratie-strategie

Migratie

Migratie naar HubSpot of Attio zonder pipeline-historie te verliezen

Migratie is geen data-export. Het is een herontwerp-moment. We beginnen met een week strategie: datamodel opnieuw tekenen, lifecycle-stages aanscherpen, deal-stages terugbrengen tot wat je team echt gebruikt. Pas daarna komt de migratie zelf in beeld, met behoud van pipeline-historie en zonder de oude rommel mee te kopieren.

Typische bronnen: Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, Copper en losse legacy-databases. Doel: HubSpot in 90 procent van de gevallen, Attio voor moderne SaaS-teams.

Meer over het migratie-traject
Case, Saysimple · Saysimple

Van losse tools naar een pipeline die de directie vertrouwt

Van Salesforce naar HubSpot, met een herontworpen datamodel.

Saysimple draaide op Salesforce en wilde overstappen naar HubSpot. De vraag was niet of we konden migreren, die vraag is bij elke partner met HubSpot-knowhow makkelijk. De echte vraag was: hoe doe je dat zonder de bestaande pipeline-historie te verliezen en zonder de oude rommel mee te kopieren.

We zijn begonnen met een week strategie. Datamodel opnieuw getekend, lifecycle-stages aangescherpt, deal-stages teruggebracht van 12 naar 7 en een nieuwe scoring-logica die werkt voor hun B2B-cycli. Pas daarna kwam de migratie zelf in beeld. Het resultaat is een schoner HubSpot dan ze ooit in Salesforce hadden en een forecast die niet meer drie weken later herschreven wordt.

Lees meer cases
RevOps-lead
Saysimple, B2B customer engagement · RevOps-lead
12 → 7
deal-stages
1 week
strategie vooraf
100%
pipeline-historie behouden
Het CRM-team

Wie bouwt en bewaakt jouw CRM.

Carsten en Kim zijn de CRM-eigenaren binnen Addmark. Carsten leidt het architectuur- en data-werk, Kim doet de adoption en zorgt dat het team het CRM daadwerkelijk gebruikt. Carel zit als RevOps-architect bij elke kick-off en blijft betrokken bij de strategische beslissingen.

  • Carsten Huiskamp

    Carsten Huiskamp

    CRM-architect & data-eigenaar

    Leidt de architectuur- en migratie-trajecten. Tekent het datamodel, bewaakt de data-kwaliteit en houdt de rapportage-laag schoon. HubSpot-certified op Marketing, Sales, Service en Operations Hub.

  • Kim Loonen

    Kim Loonen

    CRM-consultant & adoption-lead

    Verantwoordelijk voor de adoption-kant van een CRM-traject. Sales-enablement, playbooks, hands-on hulp bij deal-stage-discipline en de twee weken parallelle support nadat de boel live gaat.

  • Carel Schrier

    Carel Schrier

    RevOps Lead & CRM-architect

    Sluit aan bij de kick-off van elk CRM-traject. Schrijft de scope, valideert het datamodel en blijft betrokken bij de strategische keuzes rond platform, integratie en rapportage.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over CRM-trajecten.

Vragen die we elke kennismaking horen. Eerlijke antwoorden, geen vendor-praat.

Waarom kiezen jullie zo vaak voor HubSpot?

Omdat HubSpot in de B2B mid-market de beste balans biedt tussen kracht en adoption. Marketing, sales en service zitten in een platform met een gedeeld datamodel, de UI is licht genoeg om door commerciele teams gebruikt te worden zonder dagenlange training, en de rapportage-laag is volwassen genoeg voor een board-pack. We zijn Platinum Partner sinds 2020, dat is 5+ jaar in dezelfde stack. In 9 van de 10 trajecten komen we uit op HubSpot. Voor moderne B2B SaaS soms Attio, voor enterprise-situaties Salesforce.

Wanneer is HubSpot juist niet de juiste keuze?

Drie situaties komen we tegen. Een, hele complexe enterprise-processen met diepe custom-objects en strenge forecasting-eisen, dan adviseren we Salesforce in een hybride scenario. Twee, productled B2B SaaS-teams die snelheid en API-first werken belangrijker vinden dan een breed marketing-platform, dan past Attio beter. Drie, organisaties die alleen een marketing-tool zoeken zonder sales of service eraan te koppelen, dan is HubSpot te zwaar en kan een lichter tool zoals ActiveCampaign of Customer.io volstaan. In de andere 9 van de 10 gevallen blijft HubSpot de beste keuze.

Hoe lang duurt een CRM-implementatie typisch?

Voor een schone HubSpot-implementatie zonder migratie zit een mid-market traject typisch op 6 tot 10 weken: 1 week strategie en datamodel, 2 tot 3 weken inrichting, 1 week koppelingen, 1 week test en go-live, daarna 2 weken parallelle support. Een migratie vanuit Salesforce of Pipedrive voegt typisch 3 tot 5 weken toe, afhankelijk van data-volume en aantal koppelingen. We werken niet met big-bang go-lives, altijd in fases met een go-live-checklist en parallelle support van Kim.

Wat doen jullie met onze bestaande data?

De data-strategie is een aparte stap voor de migratie zelf. We mappen velden, identificeren duplicates, beoordelen welke historie waarde heeft en welke vervuiling beter niet meegaat, en kiezen welke objecten als 1-op-1 over gaan en welke we herontwerpen. Pipeline-historie kun je in 100 procent van de gevallen behouden, ook als de deal-stages veranderen, mits we vooraf de mapping vastleggen. Bij Saysimple gingen we van 12 naar 7 deal-stages zonder verlies van historie.

Wie bouwt het CRM aan jullie kant?

Carsten leidt het architectuur- en data-werk, hij is HubSpot-certified op Marketing, Sales, Service en Operations Hub. Kim draait de adoption-kant, sales-enablement en de parallelle support na go-live. Carel zit als RevOps-architect bij de kick-off en blijft betrokken bij de strategische keuzes. Voor enterprise-trajecten met Salesforce werken we met partners. Voor Attio-trajecten bouwen Carsten en Kim het samen.

Wat als ons sales-team het CRM toch niet gaat gebruiken?

Adoption is het halve werk en daarom een aparte stap in het traject, niet iets dat na go-live een keer ter sprake komt. Kim draait de hands-on sessies op jullie eigen pipeline, niet op een demo-omgeving, en is twee weken na go-live nog dagelijks beschikbaar in een chatkanaal plus wekelijks spreekuur. Daarna borgen we het in een retainer of zetten we het traject af met een interne CRM-eigenaar die het overneemt. Als je extra wilt investeren in adoption, kijk dan naar CRM-training.

Klaar voor je CRM-traject?

Bouw, migreer of herinrichten?

Plan een CRM-gesprek van 30 minuten. We kijken naar je huidige stack, het datamodel en welke route, nieuwbouw, migratie of herinrichting, in jouw situatie de meeste waarde oplevert. Geen verkoopgesprek, gewoon scope-werk.

Wil je eerst een nulmeting? Doe de Maturity-scan, dan nemen we de uitkomst als startpunt voor het gesprek.

Plan een CRM-gesprek Doe de Maturity-scan eerst