Een team-training die landt? Splits op rol, niet op tool.
Een sales-rep en een marketing-ops in dezelfde sessie levert frustratie aan beide kanten. Sales kijkt naar pipeline en forecast, marketing naar campagnes en attributie, service naar tickets en NPS. Wij splitsen de groepen, trainen op jullie eigen omgeving en zorgen dat elke rol de modules krijgt die voor zijn werk er toe doen. Hieronder de drie rolsporen, met een eigen verdiepingspagina per rol.
Een gemengde HubSpot-training raakt iedereen half.
Wij merken op dat bedrijven die HubSpot kopen, vaak met een generic team-training starten. Op de eerste sessie zit een sales-rep naast een marketing-ops naast een service-medewerker. Iedereen zit een uur naar de helft van zijn werk te kijken. Dit zijn de vier patronen die we daarin terugzien.
01. Rol-specifieke vragen blijven liggen
Een sales-rep wil weten hoe forecast-views werken, een marketeer hoe workflows opzetten. In een gemengde sessie krijgen ze beiden 30% antwoord op hun eigen vraag.
02. Adoption per rol verschilt
Sales pakt het CRM op binnen een week, service vaak pas na een maand. Met gemixte cohorten loop je achter op het langzaamste team-deel.
03. Geen werkboek dat past
Een werkboek dat alle Hub-modules behandelt is voor niemand een naslag. Een sales-rep zoekt over drie weken iets over deal-stages, niet over campagne-attributie.
04. Stuurmeetings sluiten niet aan
Sales rapporteert op pipeline, marketing op pipeline-bijdrage, service op klantretentie. Een gemengde training werkt nooit door naar drie verschillende stuurrapportages.
Wat je per rol krijgt
- Cohorten op rol, niet op kennisniveau gemengd
- Modules per rol: sales, marketing of service
- Werkboek met screenshots van jullie omgeving
- Twee weken parallelle support per rol
- Gedeelde intake op MT-niveau voor de start
Drie rol-sporen, een gedeelde intake.
We starten met een gedeelde intake op je MT-niveau, splitsen daarna op rol. Per rol een eigen cohort, eigen modules, eigen werkboek. Wij doen dat anders dan een tool-leverancier: jullie eigen pipeline, jullie eigen workflows, jullie eigen tickets.
Week 1: Gedeelde intake
Eerst praten we met de manager van elke rol om te begrijpen welke modules en stuurvragen er per discipline leven. Op basis daarvan kiezen we per rol de cohort-grootte en de module-mix. Wat je krijgt: intake-rapport met module-keuze en cohort-indeling.
Week 2-3: Sales-cohort
Sessies op jullie eigen pipeline, met focus op deal-stages, scoring, forecast en de stuurmeeting-views. Geen demo-data, wel jullie eigen pipeline met echte deals. Wat je krijgt: sales-werkboek met pipeline-rituelen en stuur-views.
Week 3-4: Marketing-cohort
Sessies op campagne-architectuur, workflows, lead-scoring en attributie-rapportage. Met workflow-cases die je zelf direct kunt overnemen. Wat je krijgt: marketing-werkboek met workflow-templates en rapportage-set.
Week 4-5: Service-cohort
Sessies op ticketing, NPS-meet, kennisbank en customer-success-routines. Met klant-context en escalatie-paden op jullie eigen Service Hub. Wat je krijgt: service-werkboek met ticket-rituelen en NPS-rapportage.
De drie rol-sporen
Sales-team-training (pipeline, forecast en stuur-views): deal-stages en exit-criteria die voor iedereen hetzelfde zijn, forecast-views die aansluiten op de stuurmeeting, pipeline-rituelen voor sales-leads. Marketing-team-training (campagnes, workflows en attributie): campagne-architectuur, workflow-bouw met templates, lead-scoring die je MQL-definitie volgt, attributie-rapportage zonder kanaal-politiek. Service-team-training (tickets, NPS en kennisbank): ticket-stages en SLA-rituelen, kennisbank-discipline, NPS-meet plus follow-up-routine, customer-success-rituelen voor CS-leads.
Functioneel op de eigen rol, niet half op alles
Concrete handelingen per rol, niet alleen 'een rondleiding gehad'. Een sales-rep voert deals correct in en leest de forecast-view met begrip. Een marketeer zet zelf workflows op zonder admin-hulp en onderbouwt attributie-rapportage. Een service-medewerker duwt tickets door SLA-stages en zet NPS-resultaten om in actie.
Per rol een eigen cohort, eigen modules, eigen werkboek. Geen gemixte sessies waarin sales en marketing-ops elkaar in de weg zitten. Met twee weken parallelle support per rol na de laatste sessie, zodat de training ook in de praktijk blijft hangen.
Wat klanten meestal vragen.
Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor elk team-training-traject horen. Voor het MT-spoor verwijzen we naar onze RevOps-training.
Wat is het verschil met CRM-training? +
CRM-training is het overkoepelende spoor met admins en end-users gemengd, vaak na een nieuwe implementatie. Team-trainingen zijn de rolspecifieke verdieping: sales op pipeline en forecast, marketing op campagnes en attributie, service op tickets en NPS. Vaak doe je eerst CRM-training voor de basis, daarna een rolspoor voor de verdieping.
Trainen jullie ook gemixte teams in een sessie? +
Liever niet. Een sales-rep en een marketing-ops in dezelfde sessie levert frustratie aan beide kanten. We splitsen op rol omdat de modules anders zijn: een sales-cohort gaat in op pipeline-rituelen, een marketing-cohort op workflow-architectuur. Voor het MT-spoor verwijzen we naar RevOps-training.
Hoe lang duurt een rol-traject? +
Gemiddeld 3 tot 5 sessies per rol, verspreid over 4 tot 6 weken. Online sessies zijn 90 tot 120 minuten, op locatie een dagdeel. Daarna twee weken parallelle support per rol.
Werken jullie ook met admins binnen team-trainingen? +
Admins krijgen een eigen spoor binnen CRM-training, niet binnen team-trainingen. Team-trainingen zijn end-user-trainingen op een specifieke rol. Voor admin-werk doen we losse sessies binnen CRM-training of via een RaaS-retainer.
Wat kost een team-training? +
Onze diensten zijn maatwerk. Een rol-traject voor sales, marketing of service zit meestal tussen 4.500 en 12.000 euro afhankelijk van team-grootte en aantal sessies. Plan een gesprek voor een offerte op jouw situatie.
Kan een training ook in het Engels? +
Ja. We trainen in Nederlands of Engels, en mixen waar dat handig is voor internationale teams. Materiaal leveren we in de taal die jullie vragen.
Trainen jullie alleen op HubSpot? +
HubSpot is onze voorkeur omdat we Platinum Partner zijn, maar we trainen ook teams op Salesforce, Pipedrive en Zoho. De aanpak (intake, maatwerk, hands-on) blijft hetzelfde.
Klaar voor een team-training die per rol echt landt?
Plan een korte intake met je rol-managers. We luisteren mee, schetsen het cohort-plan per rol en geven een eerlijke prijs.