Per koppeling vier keuzes: source-of-truth, sync-richting, implementatie-techniek (native, marketplace, middleware of custom) en wie het onderhoudt. Wij ontwerpen de architectuur en mappen de data-stromen voordat er een API-call wordt geschreven. Anders krijg je integraties die werken tot iemand een veld hernoemt.
De ene koppeling is een Zapier, de andere een native-app, de derde een custom-script dat door een ex-medewerker is gebouwd en waar de inloggegevens nergens staan. Niemand weet welk systeem nu leidend is voor "Customer", data loopt in cirkels en uitval merkt iemand pas als sales een week geen nieuwe leads ziet. Een integratie-strategie zet daar een keer goed over na.
Drie systemen die allemaal "een klant-record" hebben. Welke is leidend? Het antwoord verschilt per discipline.
Native, Zapier, custom-scripts en handmatige exports door elkaar. Geen consistente strategie, hoog onderhoud, kwetsbaar.
Two-way sync klinkt fijn, maar veroorzaakt conflicten als er geen prioriteit is. Wijzigingen overschrijven elkaar.
Als de koppeling stuk gaat, weet niemand wie hem opnieuw moet aansluiten. Vaak komt dat pas in de gaten als de data is gemist.
Een traject van vier tot zes weken. We inventariseren, ontwerpen en leveren een blauwdruk die je IT-team of integratie-partner kan uitvoeren.
Alle systemen op tafel met hun rol, eigenaar en huidige koppelingen. Inclusief shadow-IT, Zapier-flows en handmatige CSV-exports. Korte intake met IT en met de data-eigenaren in marketing, sales, service en finance.
Per object (contact, company, deal, product, subscription, order) bepalen welk systeem leidend is en wie die discussie wint. Vaak de moeilijkste fase: marketing, sales, finance en IT moeten samen tot een besluit komen. Wij faciliteren, jullie kiezen.
Per koppeling: richting (een-weg of two-way), frequentie (real-time, periodiek, batch), transformatie-regels en fail-over. Conflict-resolutie: wie wint als beide kanten wijzigen. Geen two-way zonder noodzaak, want dat is de wortel van 80% van de integratie-pijn.
Per koppeling de techniek-keuze: native HubSpot-app, marketplace-connector, middleware (Workato, HubSpot Operations Hub, Make) of custom-API. Per optie de TCO over drie jaar, het onderhouds-risico en wie het bouwt en beheert.
Niet een lijst met "verbind X met Y". Een werkdocument met source-of-truth-besluiten, sync-richtingen, transformatie-regels en implementatie-keuzes per koppeling. Inclusief eigenaarschap en monitoring.
Integratie-strategie is technisch werk met business-impact. Je werkt met de CRM-architect en de HubSpot-specialist, met Carel als strategische lead.
Een B2B-organisatie had zeven integraties draaien: Zapier, een native HubSpot-Salesforce-bridge, twee custom-scripts in Python, een Workato-flow en twee handmatige exports per week. Niemand wist welke leidend was voor klantdata.
In vijf weken hebben we de architectuur herontworpen: Workato als middleware-laag, HubSpot als CRM-source-of-truth, ERP als finance-source-of-truth. Zeven losse koppelingen zijn drie middleware-flows geworden, met error-handling en eigenaarschap belegd.
Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.
Het ontwerp en de mapping leveren wij. De bouw kan in Workato, Make, Tray.io of native. Veel klanten kiezen voor een RaaS-retainer waarin we de implementatie meedoen, anders leveren we de blauwdruk en de hand-over naar een implementatie-partner.
Ja. We hebben ervaring met integraties naar Microsoft Dynamics, SAP, Salesforce, NetSuite en een hele rij niche-tools. Het patroon is hetzelfde: source-of-truth, sync-richting, techniek en eigenaarschap.
Een tech-stack audit kijkt naar welke tools je nog nodig hebt en welke kunnen weg. Een integratie-strategie kijkt naar hoe de overgebleven tools met elkaar praten. Veel klanten doen ze achter elkaar: eerst opschonen, dan koppelen.
De blauwdruk leveren we in vier tot zes weken. De daadwerkelijke bouw is een aparte fase van twee tot zes weken per koppeling, afhankelijk van complexiteit en techniek-keuze.
Plan een strategie-gesprek. We kijken kort naar je huidige systemen en pijnpunten, daarna krijg je een eerlijke scope.