Een operating model voor marketing, sales en service, niet alleen sales-ops.
RevOps-strategie op operating-niveau: forecast, lifecycle, attributie en operating-kalender. Een werkend model voor marketing, sales en service in HubSpot. Niet alleen pipeline-hygiene, wel de commerciele engine die je MT elke week kan sturen.
Wat dit is
Een RevOps-strategie op een A3: lifecycle marketing-sales-service, forecast-model, attributie-keuzes en operating-kalender. Plus de implementatie-prioriteiten om dit in HubSpot te landen.
RevOps wordt vaak verward met sales-ops: forecasting, pipeline-hygiene en rep-productiviteit. Dat is een onderdeel, geen geheel. RevOps trekt het breder naar marketing, sales en service als een commerciele engine, met data en proces over de drie teams heen.
Wat je krijgt in handen
- Lifecycle marketing -> sales -> service als doorlopende reis
- Forecast-model met definities en review-ritme
- Attributie-keuzes op deal-niveau, niet klik-niveau
- Operating-kalender met kwartaal- en maand-momenten
- Implementatie-prioriteiten in HubSpot
- Governance: wie is eigenaar van wat
Hoe we het aanpakken
Zes tot acht weken naar een werkend operating model. Interviews, lifecycle-werk, forecast-model en operating-kalender.
Week 1-2: Discovery en huidige situatie
Interviews met MT, marketing-, sales- en service-leiding. Een audit van de huidige pipeline, lifecycle-stages, forecast-praktijk en data-overdracht. Hier benoemen we de drie tot vijf bottlenecks die het meeste pijn doen.
Week 3-4: Lifecycle en forecast
Een doorlopende lifecycle van eerste touch tot expansion en renewal. Geen losse lifecycle-stages per discipline, wel een gedeelde reis. Forecast-model met definities per fase, conversie-ratio's en review-ritme.
Week 5-6: Attributie en operating
Attributie-keuzes op deal-niveau: welke campagne, welk kanaal, welke meeting heeft welke deal opgeleverd. Operating-kalender met dagelijkse stand-ups, wekelijkse forecast-calls en kwartaal-reviews.
Week 7-8: Implementatie-roadmap
Welke quick-wins doen we eerst in HubSpot, welke vergen meer werk. Hand-over naar je RevOps-lead of doorzetten in een RaaS-retainer voor de uitvoering.
Van marketing en sales op verschillende lifecycle-stages naar een gedeeld operating model
Een B2B-SaaS van 60 medewerkers had marketing en sales op verschillende waarheden draaien. Marketing rapporteerde MQL's volgens hun definitie, sales accepteerde alleen wat ze zelf SQL noemden. Service zat helemaal niet in het commerciele plaatje.
In zeven weken hebben we de lifecycle herontworpen als een doorlopende reis, forecast-definities afgesproken, attributie tot deal-niveau ingericht en een operating-kalender opgezet met wekelijkse forecast-call. Het werd voor het eerst zichtbaar welke euro welke deal had opgeleverd.
Wat klanten meestal vragen.
Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.
Wat is het verschil met sales-operations? +
Sales-ops gaat alleen over sales: pipeline-hygiene, forecasting, rep-productiviteit. RevOps trekt het breder naar marketing, sales en service als een commerciele engine. Sales-ops is een functie, RevOps is een operating model.
Wanneer is mijn bedrijf groot genoeg voor RevOps? +
Vanaf 20 commerciele medewerkers (marketing, sales, service samen) loont een RevOps-strategie. Daaronder is sales-ops genoeg. Boven de 100 commerciele medewerkers is een RevOps-leider in vaste dienst meestal beter dan een retainer.
Hebben we al een CRM nodig? +
Ja, anders ontwerpen we strategie op lucht. HubSpot is onze voorkeur omdat het marketing, sales en service in een platform houdt. We werken ook met Salesforce en Pipedrive, maar dan met meer integratie-werk.
Doen jullie ook de uitvoering? +
Ja, via een RevOps-as-a-Service-retainer. Veel klanten kiezen voor de strategie en daarna de retainer voor zes tot twaalf maanden. Dat voorkomt dat de strategie een PDF in een Drive wordt.
Klaar voor een commerciele engine die echt draait?
Plan een RevOps-gesprek. We kijken naar je huidige lifecycle en forecast-praktijk, daarna krijg je een eerlijke scope.