menu
STRATEGIE

Een operating model voor marketing, sales en service, niet alleen sales-ops.

RevOps-strategie op operating-niveau: forecast, lifecycle, attributie en operating-kalender. Een werkend model voor marketing, sales en service in HubSpot. Niet alleen pipeline-hygiene, wel de commerciele engine die je MT elke week kan sturen.

Plan een RevOps-gesprek Doe eerst de Maturity-scan
Wat lever je op?
  • 01
    Lifecycle-model Heldere stages van Lead tot Customer, met overgangs-criteria
  • 02
    Scoring & routering Wat is een MQL, hoe routeer je 'm, wat is de SLA
  • 03
    KPI-ritme Welke cijfers wekelijks, welke per kwartaal, wie eigenaar
De observatie

Marketing draait, sales draait, service draait. Maar samen draaien ze los van elkaar.

Elke discipline heeft een eigen tool, een eigen dashboard en een eigen definitie van succes. Het resultaat: forecast die afwijkt, marketing-leads waar sales niets mee kan en churn-signalen die nooit terugkomen bij marketing. RevOps-strategie verbindt die werelden op operating-niveau, gebouwd op een werkende CRM-architectuur en aangesloten op je go-to-market-strategie.

02

Marketing-sales handover stokt

Geen heldere definitie van MQL en SQL, geen SLA op opvolg-tijd. Marketing levert 400 leads, sales accepteert er 60, niemand weet waarom.

03

Service en sales spreken niet

Customer success draait op andere KPI's. Cross-sell-signalen blijven in service-tickets hangen. NRR is een gat in de rapportage.

04

Dashboards die niemand begrijpt

MT kijkt naar een dashboard met 40 cijfers en weet niet waar te beginnen. Een week na de presentatie kijkt niemand er meer naar.

Hoe komen we daar

Vier fases over zes tot acht weken.

Twee workshops per week op een vaste dag. We werken met de leiding van marketing, sales en service samen, niet erlangs.

01 Week 1-2

Discovery en nulmeting

We praten apart met de leiding van marketing, sales en service. Funnel-doorlichting in HubSpot: waar valt het in elkaar, welke stages zijn niet betrouwbaar. Win/loss-analyse over de laatste 12 maanden.

Wat je krijgt Nulmeting-document met huidige funnel-cijfers en top-3 lekkage-punten
02 Week 3-4

Lifecycle en definities

Twee workshops met marketing en sales aan dezelfde tafel. We schrijven samen de stage-definities en hoe een lead van marketing naar sales gaat. We werken met de SiriusDecisions Demand Waterfall (een bewezen lifecycle-model voor B2B) als startpunt en passen aan op jouw motion.

Wat je krijgt Lifecycle-stages document, scoring-model, marketing-sales SLA
03 Week 5-6

KPI's en attributie

Welke cijfers stuurt het MT, welke het team. Pipeline coverage, conversion velocity, win-rate, NRR. Attributie afhechten: hoe verdelen we marketing-bron, hoe meten we sales-eigen pipeline.

Wat je krijgt KPI-framework, dashboard-spec per laag, attributie-model
04 Week 7-8

Operating en ritme

De A3 wordt opgesteld. We tekenen het ritme: stand-ups, pipeline-reviews, QBR's. Eigenaar per onderdeel benoemen. Sessie met je MT om het te presenteren.

Wat je krijgt RevOps-blauwdruk op A3, operating-kalender, MT-presentatie en hand-over
Wat krijg je in handen

Documenten die morgen op tafel liggen.

Aan het einde van het traject heb je een werk-set die je in je MT-overleg, QBR of HubSpot-implementatie direct gebruikt. Geen 60-pagina-rapport, wel een A3, een paar sheets en een Figma-blueprint die blijft draaien.

We schrijven het ritme erbij: wie kijkt wekelijks waarnaar, en wie heeft de eindverantwoordelijkheid. Zo blijft het operating-model staan als jouw RevOps-rol over een half jaar wisselt.

Wat je krijgt

  • RevOps-blauwdruk op A3 (lifecycle, scoring, SLA, KPI's)
  • Lifecycle-stages document met overgangs-criteria
  • Scoring-model met onderbouwing per signaal
  • Marketing-sales SLA en routerings-rules
  • KPI-framework per laag (MT, team, individu)
  • Operating-ritme: stand-up, pipeline-review, QBR
  • Attributie-model afgestemd op jouw motion
  • Implementatie-roadmap voor HubSpot
Wie helpt je

Twee strategen, een specialist.

RevOps is mensenwerk in drie kolommen. Je zit met de RevOps-lead, de strateeg en de specialist die het in HubSpot kan landen.

  • Carel Schrier

    Carel Schrier

    RevOps Lead / Strateeg

    Voert de discovery, schrijft het operating model en spart met je MT. Twintig jaar ervaring in B2B RevOps.

  • Yoni Lammens

    Yoni Lammens

    Strateeg

    Werkt op het commerciele niveau van het operating model. ICP, funnel-overgang, attributie. Schrijft mee aan elke blueprint.

  • Carsten Huiskamp

    Carsten Huiskamp

    CRM Architect

    Vertaalt de strategie naar HubSpot. Lifecycle-stages, scoring-properties, workflows, rapportages. Maakt het operating model technisch waar.

Case · Van Tilburg-Bastianen

Van data naar daadkracht: één operating model voor marketing, sales en service

Van Tilburg-Bastianen groeide hard, en de hoeveelheid klantdata groeide mee. Marketing, sales en service werkten ieder vanuit hun eigen systeem en hun eigen waarheid. De ambitie was er: sneller en proactief handelen op basis van data. Het overkoepelende systeem ontbrak.

We startten met een Strategy Mapping om processen en informatiestromen in kaart te brengen, en bepaalden welke data waarde toevoegt voor marketing, sales en service. Daarna koppelden we HubSpot aan het Dealer Management Systeem via een Customer Data Platform. Workflows signaleren automatisch verkoopkansen aan accountmanagers en versturen klantgerichte e-mails op het juiste moment.

Resultaat: één actueel klantbeeld voor alle teams, kortere opvolgtijden, en een management team dat met heldere dashboards sneller en onderbouwd beslissingen neemt.

 

Lees de volledige case
Tijn van Drunen
Van Tilburg Bastianen · Tijn van Drunen
Realtime datastromen
door HubSpot geïntegreerde Customer Data
Verbinding
tussen marketing, sales en service
Slimme signalering
van verkoopkansen via automatisering
Veelgestelde vragen

Wat klanten meestal vragen.

Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.

Wat is een RevOps agency en wat doet Addmark als RevOps-bureau?

Een RevOps agency richt marketing, sales en service in als een commerciele engine in plaats van drie losse afdelingen. Concreet betekent dat een gedeelde datadefinitie, een lifecycle die door alle teams loopt, schone hand-offs en sturen op omzet in plaats van losse afdelingsdoelen. Addmark doet dit als HubSpot Platinum Partner met een vast pad: eerst de strategie en het fundament, daarna de uitvoering via een RevOps-as-a-Service-retainer. Zo blijft de strategie geen PDF in een Drive maar gaat het echt draaien.

Wat is het verschil met sales-operations?

Sales-ops gaat alleen over sales: pipeline-hygiene, forecasting, rep-productiviteit. RevOps trekt het breder naar marketing, sales en service als een commerciele engine. Sales-ops is een functie, RevOps is een operating model.

Wanneer is mijn bedrijf groot genoeg voor RevOps?

Vanaf 20 commerciele medewerkers (marketing, sales, service samen) loont een RevOps-strategie. Daaronder is sales-ops genoeg. Boven de 100 commerciele medewerkers is een RevOps-leider in vaste dienst meestal beter dan een retainer.

Hebben we al een CRM nodig?

Ja, anders ontwerpen we strategie op lucht. HubSpot is onze voorkeur omdat het marketing, sales en service in een platform houdt. We werken ook met Salesforce en Pipedrive, maar dan met meer integratie-werk.

Doen jullie ook de uitvoering?

Ja, via een RevOps-as-a-Service-retainer. Veel klanten kiezen voor de strategie en daarna de retainer voor zes tot twaalf maanden. Dat voorkomt dat de strategie een PDF in een Drive wordt.

Klaar om te starten?

Klaar voor een commerciele engine die echt draait?

Plan een RevOps-gesprek. We kijken naar je huidige lifecycle en forecast-praktijk, daarna krijg je een eerlijke scope.

Plan een RevOps-gesprek Doe de Maturity-scan eerst