menu
STRATEGIE

Cijfers waar je je forecast op durft te baseren.

Data-strategie is geen dashboard-bouwen. Het is een KPI-framework: welke vragen moet je MT wekelijks beantwoorden, welke definities hangen daaronder, wie is eigenaar van de cijfers. Met een rapportage-ritme dat het management volhoudt. Pas dan komt de visuele laag, anders bouw je vanity in kleur.

Plan een strategie-gesprek Doe eerst de Maturity-scan
Wat lever je op?
  • 01
    KPI-framework De cijfers die ertoe doen, per niveau en discipline
  • 02
    Data-governance Bronnen, eigenaarschap, definities en SLA op data-kwaliteit
  • 03
    Dashboard-blueprint Welke dashboards, voor wie, met welk ritme
De observatie

Er zijn meestal genoeg dashboards. Maar niemand stuurt erop.

Dashboards zijn vaak gebouwd vanuit "wat kan", niet vanuit "wat moet ik weten". Resultaat: 30 charts waar het MT amper naar kijkt, conflicterende cijfers tussen marketing en sales, en een forecast die elke maand wordt herschreven. Data-strategie begint bij de vraag, niet bij het tool.

01

Cijfers spreken elkaar tegen

Marketing zegt 200 leads, sales ziet er 80. Niemand weet waar het verschil zit. Vertrouwen in data daalt, gevoel-besluiten stijgen.

02

Geen eigenaar van data-kwaliteit

Properties verouderen, lifecycle-stages staan stil. Geen ritme om data op te schonen, geen verantwoordelijke om dat door te voeren.

03

Vanity-cijfers domineren

Dashboards tonen wat makkelijk te meten is, niet wat ertoe doet. Page-views, mail-opens, MQL-volume. Geen pipeline-velocity, geen NRR.

04

Geen brug naar exec-rapportage

Operationele dashboards in HubSpot, exec-rapporten in Excel. Twee werelden, telkens handmatig overzetten, fouten erin.

Aanpak

Van data-chaos naar cijfers die kloppen.

Een traject van vier tot zes weken. Strategie eerst, governance daarbij, dashboards als laatste. Niet andersom.

01 Week 1

Vraag-inventarisatie

Interviews met je MT, finance, en de leiding van marketing, sales en service. Welke vragen moet je per week, maand en kwartaal kunnen beantwoorden? Welke beslissing hangt aan welk cijfer? Tegelijk: een audit van wat er nu draait aan dashboards en rapporten.

Wat je krijgt Vraag-inventaris-doc met top-15 management-vragen, audit van huidige dashboards en welke wel of niet worden gebruikt
02 Week 2-3

KPI-framework

Per vraag de metric die hem beantwoordt. Drie lagen: MT (acht tot tien KPI's), team (per discipline) en individu. Per metric een definitie, formule, en de business-betekenis. Pipeline coverage, velocity, win-rate, NRR, CAC-payback, niet alleen MQL-volume.

Wat je krijgt KPI-framework-doc met definitie, formule, bron en review-frequentie per metric. Drie lagen, alfabetisch en op functie sorteerbaar
03 Week 3-4

Data-governance

Welke bron is leidend per metric, wie is eigenaar van data-kwaliteit, hoe houden we het schoon. SLA op datakwaliteit per object (contact, deal, customer). Forecast-methodiek: pipeline-coverage, confidence-niveaus per deal-stage, review-cadans.

Wat je krijgt Governance-document met eigenaarschap per metric en object, forecast-methodiek met spreadsheet-template, data-hygiene-cadans
04 Week 5-6

Dashboard-blueprint

Per laag een dashboard-schets met layout, ritme en eigenaar. Welke charts staan waar, welke filters, welke drill-down. Plus de brug tussen HubSpot-ops en exec-rapportage (Looker, PowerBI of native HubSpot reports). Bouwen we daarna mee.

Wat je krijgt Dashboard-blueprints (wireframes) per laag, implementatie-fasering, bouwspec voor HubSpot of BI-tool
Wat krijg je

Een werkdocument met definities en ritme.

Geen powerpoint, geen lege Looker-template. Een document met de KPI's die ertoe doen, hun definitie, hun bron, hun eigenaar en hun ritme. Plus een blueprint voor de dashboards die daarop volgen, klaar voor implementatie in HubSpot of jouw BI-tool.

Wat je krijgt

  • KPI-framework met definities en bron per metric
  • Data-governance: eigenaarschap en SLA op data-kwaliteit
  • Dashboard-blueprint per management-niveau
  • Rapportage-ritme: wekelijks, maandelijks, QBR
  • Forecast-methodiek met confidence-niveaus
  • Aansluiting tussen ops-dashboards en exec-rapportage
Wie helpt je

De strateeg en de architect.

Data-strategie vraagt om iemand die op management-niveau praat en iemand die het in HubSpot waar kan maken.

  • Carel Schrier

    Carel Schrier

    RevOps Lead / Strateeg

    Voert de vraag-inventarisatie met MT, schrijft het KPI-framework en zorgt dat data-strategie aansluit op het operating model.

  • Carsten Huiskamp

    Carsten Huiskamp

    CRM Architect

    Bouwt de governance-laag, de properties en de berekeningen onder het KPI-framework. Zorgt dat data-kwaliteit blijft staan na ons vertrek.

Case · Van Tilburg Bastianen

Van data naar daadkracht: één operating model voor marketing, sales en service

Van Tilburg-Bastianen groeide hard, en de hoeveelheid klantdata groeide mee. Marketing, sales en service werkten ieder vanuit hun eigen systeem en hun eigen waarheid. De ambitie was er: sneller en proactief handelen op basis van data. Het overkoepelende systeem ontbrak.

We startten met een Strategy Mapping om processen en informatiestromen in kaart te brengen, en bepaalden welke data waarde toevoegt voor marketing, sales en service. Daarna koppelden we HubSpot aan het Dealer Management Systeem via een Customer Data Platform. Workflows signaleren automatisch verkoopkansen aan accountmanagers en versturen klantgerichte e-mails op het juiste moment.

Resultaat: één actueel klantbeeld voor alle teams, kortere opvolgtijden, en een management team dat met heldere dashboards sneller en onderbouwd beslissingen neemt.

 

Lees de volledige case
Tijn van Drunen
Van Tilburg Bastianen · Tijn van Drunen
Realtime datastromen
door HubSpot geïntegreerde Customer Data
Verbinding
tussen marketing, sales en service
Slimme signalering
van verkoopkansen via automatisering
Veelgestelde vragen

Wat klanten meestal vragen.

Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.

Bouwen jullie ook de dashboards zelf?

De blauwdruk en de definities leveren wij. De bouw kan in HubSpot, Looker, Power BI of Tableau. Veel klanten kiezen voor een RaaS-retainer waarbij we de implementatie meedoen, anders leveren we de blauwdruk en de hand-over.

Werkt dit ook zonder HubSpot?

Ja. Het KPI-framework is tool-agnostisch. De data-laag kan een data-warehouse zijn (Snowflake, BigQuery), de visualisatie kan elke BI-tool. We hebben een voorkeur voor HubSpot rapportages waar mogelijk omdat ze dicht bij de operatie zitten.

Hoe lang duurt het tot het MT er echt op stuurt?

Adoption is het taaiste stuk. Reken op drie maanden tot het ritme echt is ingebakken. We helpen met de eerste maand-cyclus om de cijfers door te spreken, daarna neemt je RevOps-lead het over.

Wat is het verschil met een BI-traject van een data-bureau?

Een BI-bureau bouwt dashboards op vraag. Wij beginnen bij de strategie: welke vragen moet je MT beantwoorden, welke KPI's horen daarbij, welke definities. De bouw is daarna een afgeleide. Veel klanten komen bij ons na een teleurstellend BI-traject.

Klaar om te starten?

Klaar voor cijfers waar je MT echt op stuurt?

Plan een strategie-gesprek. We kijken kort naar je huidige rapportage-setup en pijnpunten, daarna krijg je een eerlijke scope.

Plan een strategie-gesprek Doe de Maturity-scan eerst