STRATEGIE

Een operating model voor marketing, sales en service, niet alleen sales-ops.

RevOps-strategie op operating-niveau: forecast, lifecycle, attributie en operating-kalender. Een werkend model voor marketing, sales en service in HubSpot. Niet alleen pipeline-hygiene, wel de commerciele engine die je MT elke week kan sturen.

Plan een RevOps-gesprek Doe eerst de Maturity-scan

Wat lever je op?

01
Lifecycle-model Heldere stages van Lead tot Customer, met overgangs-criteria
02
Scoring & routering Wat is een MQL, hoe routeer je 'm, wat is de SLA
03
KPI-ritme Welke cijfers wekelijks, welke per kwartaal, wie eigenaar

De observatie

Marketing draait, sales draait, service draait. Maar samen draaien ze los van elkaar.

Elke discipline heeft een eigen tool, een eigen dashboard en een eigen definitie van succes. Het resultaat: forecast die afwijkt, marketing-leads waar sales niets mee kan en churn-signalen die nooit terugkomen bij marketing. RevOps-strategie verbindt die werelden op operating-niveau, gebouwd op een werkende CRM-architectuur en aangesloten op je go-to-market-strategie.

Forecast wijkt structureel af

15 tot 25 procent afwijking per kwartaal, omdat deal-stages voor iedereen wat anders betekenen en pipeline-hygiene ontbreekt.

Marketing-sales handover stokt

Geen heldere definitie van MQL en SQL, geen SLA op opvolg-tijd. Marketing levert 400 leads, sales accepteert er 60, niemand weet waarom.

Service en sales spreken niet

Customer success draait op andere KPI's. Cross-sell-signalen blijven in service-tickets hangen. NRR is een gat in de rapportage.

Dashboards die niemand begrijpt

MT kijkt naar een dashboard met 40 cijfers en weet niet waar te beginnen. Een week na de presentatie kijkt niemand er meer naar.

Hoe komen we daar

Vier fases over zes tot acht weken.

Twee workshops per week op een vaste dag. We werken met de leiding van marketing, sales en service samen, niet erlangs.

01 Week 1-2

Discovery en nulmeting

We praten apart met de leiding van marketing, sales en service. Funnel-doorlichting in HubSpot: waar valt het in elkaar, welke stages zijn niet betrouwbaar. Win/loss-analyse over de laatste 12 maanden.

Wat je krijgt Nulmeting-document met huidige funnel-cijfers en top-3 lekkage-punten

02 Week 3-4

Lifecycle en definities

Twee workshops met marketing en sales aan dezelfde tafel. We schrijven samen de stage-definities en hoe een lead van marketing naar sales gaat. We werken met de SiriusDecisions Demand Waterfall (een bewezen lifecycle-model voor B2B) als startpunt en passen aan op jouw motion.

Wat je krijgt Lifecycle-stages document, scoring-model, marketing-sales SLA

03 Week 5-6

KPI's en attributie

Welke cijfers stuurt het MT, welke het team. Pipeline coverage, conversion velocity, win-rate, NRR. Attributie afhechten: hoe verdelen we marketing-bron, hoe meten we sales-eigen pipeline.

Wat je krijgt KPI-framework, dashboard-spec per laag, attributie-model

04 Week 7-8

Operating en ritme

De A3 wordt opgesteld. We tekenen het ritme: stand-ups, pipeline-reviews, QBR's. Eigenaar per onderdeel benoemen. Sessie met je MT om het te presenteren.

Wat je krijgt RevOps-blauwdruk op A3, operating-kalender, MT-presentatie en hand-over

Wat krijg je in handen

Documenten die morgen op tafel liggen.

Aan het einde van het traject heb je een werk-set die je in je MT-overleg, QBR of HubSpot-implementatie direct gebruikt. Geen 60-pagina-rapport, wel een A3, een paar sheets en een Figma-blueprint die blijft draaien.

We schrijven het ritme erbij: wie kijkt wekelijks waarnaar, en wie heeft de eindverantwoordelijkheid. Zo blijft het operating-model staan als jouw RevOps-rol over een half jaar wisselt.

Wat je krijgt

RevOps-blauwdruk op A3 (lifecycle, scoring, SLA, KPI's)
Lifecycle-stages document met overgangs-criteria
Scoring-model met onderbouwing per signaal
Marketing-sales SLA en routerings-rules
KPI-framework per laag (MT, team, individu)
Operating-ritme: stand-up, pipeline-review, QBR
Attributie-model afgestemd op jouw motion
Implementatie-roadmap voor HubSpot

Wie helpt je

Twee strategen, een specialist.

RevOps is mensenwerk in drie kolommen. Je zit met de RevOps-lead, de strateeg en de specialist die het in HubSpot kan landen.

Carel Schrier

RevOps Lead / Strateeg

Voert de discovery, schrijft het operating model en spart met je MT. Twintig jaar ervaring in B2B RevOps.
Yoni Lammens

Strateeg

Werkt op het commerciele niveau van het operating model. ICP, funnel-overgang, attributie. Schrijft mee aan elke blueprint.
Carsten Huiskamp

CRM Architect

Vertaalt de strategie naar HubSpot. Lifecycle-stages, scoring-properties, workflows, rapportages. Maakt het operating model technisch waar.

Case · B2B mid-market

Van marketing en sales op verschillende lifecycle-stages naar een gedeeld operating model

Een B2B-SaaS van 60 medewerkers had marketing en sales op verschillende waarheden draaien. Marketing rapporteerde MQL's volgens hun definitie, sales accepteerde alleen wat ze zelf SQL noemden. Service zat helemaal niet in het commerciele plaatje.

In zeven weken hebben we de lifecycle herontworpen als een doorlopende reis, forecast-definities afgesproken, attributie tot deal-niveau ingericht en een operating-kalender opgezet met wekelijkse forecast-call. Het werd voor het eerst zichtbaar welke euro welke deal had opgeleverd.

Lees meer cases

B2B mid-market

RevOps Lead, ~60 medewerkers · B2B opdrachtgever

1 lifecycle

voor marketing-sales-service

+38%

MQL-naar-SQL conversie

100%

attributie op deal-niveau

Veelgestelde vragen

Wat klanten meestal vragen.

Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.

Wat is een RevOps agency en wat doet Addmark als RevOps-bureau?

Een RevOps agency richt marketing, sales en service in als een commerciele engine in plaats van drie losse afdelingen. Concreet betekent dat een gedeelde datadefinitie, een lifecycle die door alle teams loopt, schone hand-offs en sturen op omzet in plaats van losse afdelingsdoelen. Addmark doet dit als HubSpot Platinum Partner met een vast pad: eerst de strategie en het fundament, daarna de uitvoering via een RevOps-as-a-Service-retainer. Zo blijft de strategie geen PDF in een Drive maar gaat het echt draaien.

Wat is het verschil met sales-operations?

Sales-ops gaat alleen over sales: pipeline-hygiene, forecasting, rep-productiviteit. RevOps trekt het breder naar marketing, sales en service als een commerciele engine. Sales-ops is een functie, RevOps is een operating model.

Wanneer is mijn bedrijf groot genoeg voor RevOps?

Vanaf 20 commerciele medewerkers (marketing, sales, service samen) loont een RevOps-strategie. Daaronder is sales-ops genoeg. Boven de 100 commerciele medewerkers is een RevOps-leider in vaste dienst meestal beter dan een retainer.

Hebben we al een CRM nodig?

Ja, anders ontwerpen we strategie op lucht. HubSpot is onze voorkeur omdat het marketing, sales en service in een platform houdt. We werken ook met Salesforce en Pipedrive, maar dan met meer integratie-werk.

Doen jullie ook de uitvoering?

Ja, via een RevOps-as-a-Service-retainer. Veel klanten kiezen voor de strategie en daarna de retainer voor zes tot twaalf maanden. Dat voorkomt dat de strategie een PDF in een Drive wordt.

Klaar om te starten?

Klaar voor een commerciele engine die echt draait?

Plan een RevOps-gesprek. We kijken naar je huidige lifecycle en forecast-praktijk, daarna krijg je een eerlijke scope.

Plan een RevOps-gesprek Doe de Maturity-scan eerst