Een CRM-architectuur die ook over drie jaar nog logisch is.
Wij ontwerpen de basis onder je CRM: objecten, lifecycle, properties en governance. Zo houdt je systeem het vol als je groeit, en hoeven nieuwe collega's niet te raden wat een veld doet. Werkt in HubSpot, Salesforce of Attio. Wij landen het meestal in HubSpot.
Wat dit is
Een strategisch herontwerp van je CRM-architectuur: objecten, lifecycle, properties en governance. We leveren een Figma-blauwdruk waar je implementatie-team direct mee aan de slag kan, en het is platform-agnostisch: werkt in HubSpot, Salesforce of Attio.
De meeste CRM's zijn gebouwd op een fundament dat niemand heeft ontworpen. Velden zijn ad-hoc toegevoegd, lifecycle-stages overlappen, custom-objecten weet niemand waar ze voor zijn. Het resultaat is een systeem dat per discipline anders wordt geinterpreteerd en dat bij elke groei-fase opnieuw bijgewerkt moet worden.
Wat je krijgt in handen
- Object-model met associaties en custom-objects
- Lifecycle-model marketing, sales en service
- Property-architectuur met groepen, types en governance
- Routerings-keuze HubSpot / Salesforce / Attio
- Implementatie-volgorde en migratie-plan
- Figma-blueprint klaar voor implementatie
Hoe we het aanpakken
Vier tot zes weken naar een helder fundament. Drie tot vier workshops, datamodel-werk ertussen en een review-sessie aan het einde.
Week 1-2: Discovery en object-model
Interviews met marketing, sales, service en finance. We brengen de huidige objecten in kaart, scheiden wat hoort en wat opgeruimd moet. Het object-model is de eerste deliverable, met associaties en custom-objects.
Week 3-4: Lifecycle en properties
Per discipline lifecycle-stages: marketing, sales en service in een doorlopende klant-reis. Property-architectuur met groepen, types en governance-regels. Wat mag wie schrijven, wat is automation-only.
Week 5: Platform en routerings-keuze
HubSpot, Salesforce of Attio. Wij landen het meestal in HubSpot (Platinum Partner) maar de architectuur is platform-agnostisch. Per object benoemen we de implementatie-keuze en de migratie-volgorde.
Week 6: Blueprint en hand-over
Figma-blauwdruk klaar voor je implementatie-team. Plus een hand-over-sessie met je RevOps- of IT-lead, zodat het document blijft leven na ons vertrek.
Van 130 inactieve properties naar een helder object-model in zes weken
Een B2B-organisatie van 80 medewerkers had vijf jaar HubSpot draaien zonder ooit het datamodel opnieuw te bekijken. 130 properties op contact-niveau, drie verschillende manieren om een 'klant' te markeren en een lifecycle die niemand meer volgde.
In zes weken hebben we het object-model herontworpen, de lifecycle gestandaardiseerd, 90 properties geschrapt of samengevoegd en custom-objects geintroduceerd voor accounts en projecten. Het sales-team kreeg voor het eerst betrouwbare rapportages op deal-niveau.
Wat klanten meestal vragen.
Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.
Hoe lang duurt een CRM-architectuur-traject? +
Vier tot zes weken voor de blauwdruk. Drie tot vier workshops, datamodel-werk ertussen en een review-sessie aan het einde. Een implementatie er bovenop is een apart vervolg-traject van zes tot twaalf weken, afhankelijk van scope.
Werken jullie alleen met HubSpot? +
Nee. Wij ontwerpen de architectuur platform-agnostisch: object-model, lifecycle en properties werken in elk CRM. HubSpot is onze voorkeur omdat we Platinum Partner zijn en de meeste klanten daar landen, maar we leveren ook architectuur voor Salesforce of Attio.
Wat is het verschil met een implementatie? +
Architectuur is het ontwerp, implementatie is de bouw. Veel klanten beginnen met de architectuur en kiezen daarna hoe ze het bouwen: zelf, met ons als RaaS-retainer of met een implementatie-traject.
Hebben jullie een voorbeeld-blueprint? +
Ja. In het kennismakingsgesprek laten we een geanonimiseerde Figma-blauwdruk zien van een vergelijkbaar B2B-traject, zodat je een gevoel krijgt bij wat je krijgt.
Klaar voor een fundament dat schaalt?
Plan een strategie-gesprek. We kijken naar je huidige CRM-setup en pijnpunten, daarna krijg je een eerlijke scope.