SALES

CRM voor Sales: pipeline, routing en AI op een plek.

De meeste sales-CRM's vragen meer dan ze opleveren. Te veel verplichte velden, leads die op gevoel verdeeld worden, Breeze-agents die op een vervuild datamodel zetten. Wij bouwen het als een geheel: Sales Hub of Sales Cloud ingericht voor de rep, lead-routing en kwalificatie als onderdeel van de setup, en de Breeze copilot- en agent-laag op een fundering die klopt. Een traject, een setup, een verantwoordelijke.

Plan een strategie-gesprek Doe eerst de Maturity-scan

Wat lever je op?

01
Pipeline en properties Stages, required fields en rep-dashboards. Op gebruik gericht, niet op rapportage-honger.
02
Lead-routing en SLA Scoring, MQL/SQL-definitie, routing-regels en herverdeling bij SLA-breuk.
03
Workflows en automations Stage-automations, deal-rotting, taken, hand-overs. Allemaal gedocumenteerd.

De observatie

200 deal-properties in je CRM, en je sales-meeting draait nog steeds op een Excel.

Een CRM dat sales tegenwerkt is een implementatie-keuze geweest, niet een tool-probleem. Reps besteden gemiddeld 30 procent van hun tijd aan admin. De helft van de inkomende leads ligt drie dagen onaangeraakt. Wij doen dat anders: we ontwerpen de setup vanuit het werk van de rep, niet vanuit de rapportage-honger van het MT. Dat begint bij een doordachte CRM-architectuur die met je sales-proces meegroeit. Dit zijn de vier patronen die we in bijna elke audit zien.

Te veel verplichte velden

Wie een eerste demo plant moet 14 velden invullen. Niemand doet het netjes. Velden worden lukraak gevuld en de forecast verliest betrouwbaarheid.

Routing op gevoel

De head of sales verdeelt leads via Slack of mondeling. Hot accounts gaan naar de favoriete rep, andere leads zijn een rommeltje. Lead-routing en SLA-bewaking bestaan alleen op papier.

Workflows die niemand snapt

Een automation uit 2022 verstuurt nog steeds e-mails. Niemand weet waarom. Aanpassen durft niemand, want het kaartenhuis stort dan in.

Geen fundering voor agents

Je wilt Breeze inzetten, maar de properties zijn vervuild en lifecycle is onbetrouwbaar. Een agent op rommel produceert sneller rommel.

Hoe we erkomen

Vier fases over acht tot twaalf weken.

Of het nu een nieuwe HubSpot-implementatie is of een rommelige bestaande omgeving opruimen, de aanpak is dezelfde. Lead-routing en AI-agents zitten in dezelfde fasering, niet in een los traject.

01 Week 1·2

Audit en scope

We loggen in op je huidige CRM, of starten greenfield. Welke properties leven, welke workflows draaien, hoe lopen leads nu binnen. Daarna een gerichte scope: opruimen of opnieuw bouwen.

Wat je krijgt audit-rapport, top-10 quick-wins en scope-voorstel

02 Week 3·4

Ontwerp en routing

Pipeline-design, property-tree, workflow-map en dashboard-spec op papier. Scoring-model, MQL- en SQL-definities en routing-regels samen met marketing en sales aan dezelfde tafel.

Wat je krijgt CRM-blauwdruk, scoring-model en SLA-afspraken

03 Week 5·8

Bouw en agents

Hands-on inrichten in HubSpot. Properties, stages, routing-workflows, dashboards en Breeze-agents. Bestaande data migreren of opschonen. Test-runs met twee reps voor we live gaan.

Wat je krijgt werkende Sales Hub-setup, live routing en agent-laag

04 Week 9·12

Adoptie

Training per rol op de eigen omgeving. Werkboek voor rep-onboarding. Vier weken meelopen in de wekelijkse sales-cadence om bij te schaven op echte deals en routing-uitkomsten.

Wat je krijgt rep-onboarding playbook en setup bijgesteld op feedback

Scoring op fit en intent

Fit (functie, branche, omvang) en intent (demo-request, pricing-page, herhaalbezoek) met onderbouwde gewichten. Geen 8-punten-omdat-het-uitkomt.

MQL- en SQL-definitie

Een marketing-lead is geaccepteerd of niet, geen discussie per lead. Marketing en sales committen aan hetzelfde model, ondertekend in week 4.

Routing-regels live

Round-robin, territory of account-ownership. In HubSpot of Salesforce. Vijf minuten voor demo-requests, vier uur voor lagere intent.

Feedback-loop naar marketing

Sales markeert per lead of fit en intent klopten. Marketing krijgt acceptance-rate per campagne. Beide teams verbeteren in dezelfde richting.

Wie helpt je

Architect, bouwer en RevOps-lead.

HubSpot inrichten is mensenwerk. Je zit aan tafel met Yoni voor ontwerp, Carsten voor de hands-on bouw en Carel als RevOps-lead die het aanhaakt op de bredere sales-engine.

Twijfel je waar je staat? Onze Maturity-scan geeft een eerste indicatie.

Yoni Lammens

Strateeg & Sales Architect

Vertaalt jouw sales-proces naar pipeline-architectuur, scoring-model en property-design. Zorgt dat de setup matcht met hoe je echt verkoopt, niet met wat HubSpot standaard aanbiedt.
Carsten Huiskamp

Consultant & online marketeer

Doet de hands-on bouw in HubSpot. Pipelines, properties, routing-workflows, sequences, Breeze-agents en dashboards. Traint je sales-team en blijft betrokken tot adoptie staat.
Carel Schrier

RevOps Lead / Strateeg

Haakt de Sales-CRM-setup aan op marketing en service. Lifecycle-stages, hand-over-SLA’s, attributie. Zit bij het eerste gesprek en blijft betrokken tot de review staat.

Case · B2B mid-market

Van 200 properties en een Excel-forecast naar een HubSpot waar reps mee verkopen

Een B2B-organisatie met 18 reps had de HubSpot drie jaar laten groeien. 200 deal-properties, workflows uit 2022 die niemand durfde aan te raken, en een sales-meeting die nog steeds op een Excel draaide. Reps logden alleen in om verplichte velden in te vullen voor het MT.

In tien weken hebben we de pipeline teruggebracht naar 6 stages, properties naar 18, en routing en SLA neergezet. Breeze-agents voor research en intent-detectie erbij. Sales-meeting draait nu op het coverage-dashboard met scherpe forecast- en pipeline-discipline, reps gebruiken het CRM omdat het werk scheelt in plaats van toevoegt.

Lees meer cases

B2B mid-market

Sales Director, ~80 medewerkers · B2B opdrachtgever

200 naar 18

deal-properties

10 wk

van audit tot adoptie

5 min

SLA voor demo-requests

Veelgestelde vragen

Wat klanten meestal vragen.

Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor bijna elk traject horen.

Doen jullie HubSpot of ook Salesforce?

Voorkeur ligt bij HubSpot omdat we Platinum Partner Nederland zijn en het meeste B2B-werk daar volwassen is. Voor enterprise-deals of complexe productlijnen werken we ook in Salesforce Sales Cloud.

Een migratie tussen beide doen we ook, mits er een goede reden voor is.

Zit lead-routing ook in dit traject?

Ja. Lead-scoring, MQL/SQL-definities, routing-regels en SLA-bewaking zijn onderdeel van CRM voor Sales. Wij vinden het niet logisch om dat als losse dienst te leveren, omdat het in je sales-CRM landt en alleen werkt als marketing en sales aan hetzelfde model committen.

Werken jullie met BANT, MEDDIC of iets anders voor kwalificatie?

Dat hangt af van je deal-grootte. Een lichte qualification-aanpak voor SMB en transactionele deals, een uitgebreidere voor mid-market en enterprise. We schrijven geen vast framework voor, maar passen het aan op je deal-cyclus. Vaak een lichtere variant dan de tekstboek-versie.

Hoe lang duurt een CRM-implementatie?

Acht tot twaalf weken voor een complete setup inclusief routing en adoptie. Een opruim-traject van een bestaande omgeving kan in vier tot zes weken. Voor enterprise met meerdere business-units en data-migraties kan het uitlopen tot zestien weken.

Wat kost een CRM-implementatie via Addmark?

Onze diensten zijn maatwerk en zitten meestal in een RevOps-as-a-Service-retainer waarin strategie en uitvoering samenkomen. Plan een gesprek, dan maken we een offerte op jouw situatie.

Kunnen jullie onze bestaande HubSpot opruimen?

Ja, dat is vaker ons werk dan vanaf nul beginnen. We starten met een audit en geven een prioriteits-lijst. Vaak halen we 50 tot 70 procent verbetering met de top-10 ingrepen, voor we toekomen aan een grote herinrichting.

Hoe pakken jullie de adoptie aan?

Drie ingredienten: een setup die werk scheelt in plaats van toevoegt, korte training-sessies per rol op de eigen omgeving, en vier weken meelopen met de sales-manager in de wekelijkse cadence. Reps gaan gebruiken wat hen helpt, niet wat ze moeten.

Hoe houden jullie rekening met Breeze en AI-agents?

HubSpot is sinds 2026 een agentic customer platform. Agents draaien op je datamodel, dus property-quality en pipeline-hygiene zijn de fundering. We bouwen daarop voor en zetten Breeze-agents in voor research, intent-detectie en eerste opvolging. De rep behoudt het stuur, de agent doet het voorwerk.

Klaar om te starten?

Klaar voor een CRM dat sales sneller maakt?

Begin met een gesprek. We loggen samen in op je huidige HubSpot of Salesforce en geven je een eerlijke nulmeting. Daarna een gerichte scope en een fasering.

Plan een strategie-gesprek Doe de Maturity-scan eerst