menu
TRAINING

Een team-training die landt? Splits op rol, niet op tool

Een sales-rep en een marketing-ops in dezelfde sessie levert frustratie aan beide kanten. Sales kijkt naar pipeline en forecast, marketing naar campagnes en attributie, service naar tickets en NPS. Wij splitsen de groepen, trainen op jullie eigen omgeving en zorgen dat elke rol de modules krijgt die voor zijn werk er toe doen. Hieronder de drie rolsporen, met een eigen verdiepingspagina per rol.

Plan een intake Doe de Maturity-scan eerst
Wat lever je op?
  • 01
    Cohorten op rol, niet op kennisniveau gemengd Sales, marketing en service in eigen sessies
  • 02
    Modules per rol: sales, marketing of service Pipeline, workflows of tickets met klant-context
  • 03
    Werkboek met screenshots van jullie omgeving Twee weken parallelle support per rol
De observatie

Een gemengde HubSpot-training raakt iedereen half.

Wij merken op dat bedrijven die HubSpot kopen, vaak met een generic team-training starten. Op de eerste sessie zit een sales-rep naast een marketing-ops naast een service-medewerker. Iedereen zit een uur naar de helft van zijn werk te kijken, zonder aansluiting op de CRM-architectuur. Dit zijn de vier patronen die we daarin terugzien.

01

Rol-specifieke vragen blijven liggen

Een sales-rep wil weten hoe forecast-views werken, een marketeer hoe workflows opzetten. In een gemengde sessie krijgen ze beiden 30% antwoord op hun eigen vraag.

02

Adoption per rol verschilt

Sales pakt het CRM op binnen een week, service vaak pas na een maand. Met gemixte cohorten loop je achter op het langzaamste team-deel.

03

Geen werkboek dat past

Een werkboek dat alle Hub-modules behandelt is voor niemand een naslag. Een sales-rep zoekt over drie weken iets over deal-stages, niet over campagne-attributie.

04

Stuurmeetings sluiten niet aan

Sales rapporteert op pipeline, marketing op pipeline-bijdrage, service op klantretentie. Een gemengde training werkt nooit door naar drie verschillende stuurrapportages.

Aanpak

Drie rol-sporen, een gedeelde intake.

We starten met een gedeelde intake op je MT-niveau, splitsen daarna op rol. Per rol een eigen cohort, eigen modules, eigen werkboek. Wij doen dat anders dan een tool-leverancier: jullie eigen pipeline, jullie eigen workflows, jullie eigen tickets binnen je HubSpot-omgeving.

01 Week 1

Gedeelde intake

Eerst praten we met de manager van elke rol om te begrijpen welke modules en stuurvragen er per discipline leven. Op basis daarvan kiezen we per rol de cohort-grootte en de module-mix.

Wat je krijgt intake-rapport met module-keuze en cohort-indeling
02 Week 2-3

Sales-cohort

Sessies op jullie eigen pipeline, met focus op deal-stages, scoring, forecast en de stuurmeeting-views. Geen demo-data, wel jullie eigen pipeline met echte deals.

Wat je krijgt sales-werkboek met pipeline-rituelen en stuur-views
03 Week 3-4

Marketing-cohort

Sessies op campagne-architectuur, workflows, lead-scoring en attributie-rapportage. Met workflow-cases die je zelf direct kunt overnemen.

Wat je krijgt marketing-werkboek met workflow-templates en rapportage-set
04 Week 4-5

Service-cohort

Sessies op ticketing, NPS-meet, kennisbank en customer-success-routines. Met klant-context en escalatie-paden op jullie eigen Service Hub.

Wat je krijgt service-werkboek met ticket-rituelen en NPS-rapportage
Wat elke rol na afloop kan

Functioneel op de eigen rol, niet half op alles.

Concrete handelingen per rol, niet alleen "een rondleiding gehad". Een sales-rep voert deals correct in, een marketeer zet zelf workflows op, een service-medewerker werkt tickets door volgens SLA.

Wat elke rol na afloop kan

  • Sales: deal-stages volgens jullie definitie
  • Sales: forecast-view leest met begrip
  • Marketing: workflows opzetten zonder admin-hulp
  • Marketing: attributie-rapportage onderbouwen
  • Service: tickets door SLA-stages duwen
  • Service: NPS-resultaten omzetten in actie
Wie geeft de training

Yoni ontwerpt, Kim levert per rol.

Voor team-trainingen werk je met Yoni en Kim. Yoni voert de intake met de rol-manager en ontwerpt het cohort-plan, Kim draait de sessies per rol op jullie eigen omgeving en begeleidt de parallelle support.

Voor de bredere context zie ons complete training-aanbod.

  • Yoni Lammens

    Yoni Lammens

    Strateeg & training-architect

    Voert de intake met de rol-managers en ontwerpt het cohort-plan per rol. Bewaakt dat het cohort op skill-niveau klopt, niet dat een power-user en een nieuweling samen zitten.

  • Kim Loonen

    Kim Loonen

    Consultant & trainer

    Draait de sessies per rol op jullie eigen pipeline, workflows of tickets. Begeleidt de parallelle support van twee weken na de laatste sessie, zodat de training ook in de praktijk blijft hangen.

Case · B2B mid-market

Functioneel op de eigen rol, niet half op alles

Concrete handelingen per rol, niet alleen 'een rondleiding gehad'. Een sales-rep voert deals correct in en leest de forecast-view met begrip. Een marketeer zet zelf workflows op zonder admin-hulp en onderbouwt attributie-rapportage. Een service-medewerker duwt tickets door SLA-stages en zet NPS-resultaten om in actie.

Per rol een eigen cohort, eigen modules, eigen werkboek. Geen gemixte sessies waarin sales en marketing-ops elkaar in de weg zitten. Met twee weken parallelle support per rol na de laatste sessie, zodat de training ook in de praktijk blijft hangen.

Lees meer cases
B2B opdrachtgever
Training Lead, ~80 medewerkers · B2B opdrachtgever
3
rol-sporen (sales/marketing/service)
3-5
sessies per rol
2 wk
parallelle support per rol
Vragen

Wat klanten meestal vragen.

Eerlijke antwoorden op de vragen die we voor elk team-training-traject horen. Voor het MT-spoor verwijzen we naar onze RevOps-training.

Wat is het verschil met CRM-training?

CRM-training is het overkoepelende spoor met admins en end-users gemengd, vaak na een nieuwe implementatie. Team-trainingen zijn de rolspecifieke verdieping: sales op pipeline en forecast, marketing op campagnes en attributie, service op tickets en NPS. Vaak doe je eerst CRM-training voor de basis, daarna een rolspoor voor de verdieping.

Trainen jullie ook gemixte teams in een sessie?

Liever niet. Een sales-rep en een marketing-ops in dezelfde sessie levert frustratie aan beide kanten. We splitsen op rol omdat de modules anders zijn: een sales-cohort gaat in op pipeline-rituelen, een marketing-cohort op workflow-architectuur. Voor het MT-spoor verwijzen we naar RevOps-training.

Hoe lang duurt een rol-traject?

Gemiddeld 3 tot 5 sessies per rol, verspreid over 4 tot 6 weken. Online sessies zijn 90 tot 120 minuten, op locatie een dagdeel. Daarna twee weken parallelle support per rol.

Werken jullie ook met admins binnen team-trainingen?

Admins krijgen een eigen spoor binnen CRM-training, niet binnen team-trainingen. Team-trainingen zijn end-user-trainingen op een specifieke rol. Voor admin-werk doen we losse sessies binnen CRM-training of via een RaaS-retainer.

Wat kost een team-training?

Onze diensten zijn maatwerk. Een rol-traject voor sales, marketing of service zit meestal tussen 4.500 en 12.000 euro afhankelijk van team-grootte en aantal sessies. Plan een gesprek voor een offerte op jouw situatie, of doe eerst de maturity-scan.

Kan een training ook in het Engels?

Ja. We trainen in Nederlands of Engels, en mixen waar dat handig is voor internationale teams. Materiaal leveren we in de taal die jullie vragen.

Trainen jullie alleen op HubSpot?

HubSpot is onze voorkeur omdat we Platinum Partner zijn, maar we trainen ook teams op Salesforce, Pipedrive en Zoho. De aanpak (intake, maatwerk, hands-on) blijft hetzelfde.

Klaar om te starten?

Klaar voor een team-training die per rol echt landt?

Plan een korte intake met je rol-managers. We luisteren mee, schetsen het cohort-plan per rol en geven een eerlijke prijs.

Plan een intake Doe de Maturity-scan