Je MQL's komen niet bij sales aan

Een MQL is een lead die volgens marketing genoeg interesse toont om opgevolgd te worden; een SQL is een lead die sales heeft gesproken en gekwalificeerd heeft. Het verschil zit niet in de score maar in wie het heeft vastgesteld.

Op het moment dat de lead een handeling doet die alleen iemand met koopintentie doet: een demo aanvragen, prijzen opvragen, of een offerte downloaden. Overdragen op alleen een downloadformulier levert sales leads op die nog niet willen praten.

Met een lifecycle-stage die door een workflow wordt gezet op basis van een expliciet criterium, en een eigenaar die in diezelfde workflow wordt toegewezen. De overdracht moet een gebeurtenis in het systeem zijn, niet een mail of een bericht in een chat.

Meestal omdat niemand eigenaar is. Een lead die in een gedeelde inbox of op een onbeheerde lijst landt, wordt door iedereen gezien als het werk van een ander. Een lead die bij een naam terechtkomt wordt opgepakt.