Website onderhoud en beheer

In de praktijk wordt het door elkaar gebruikt. Wij bedoelen met onderhoud het technische deel: WordPress, thema en plugins bijwerken, back-ups, beveiliging, laadtijd en foutmeldingen. Beheer is dat plus de inhoud: pagina's aanpassen, teksten en afbeeldingen vervangen, formulieren en tracking controleren. Je kunt onderhoud los afnemen, maar dan houd je een veilige site over die niemand meer bijhoudt.

Dat hangt af van drie dingen: hoeveel plugins er in de site zitten, of er een webshop of koppelingen aan hangen, en hoeveel inhoudelijke wijzigingen je per maand verwacht. Een brochuresite met een handvol plugins is een ander abonnement dan een WooCommerce-shop met een koppeling naar je voorraad. We werken met een vast maandbedrag op basis van jouw site, zodat je niet per uur afrekent voor een plugin-update.

Ja, en dat is eerder regel dan uitzondering. We beginnen met een technische controle: welke versies staan er, welke plugins zijn door hun maker verlaten, staat er een back-up en werkt die ook. Uit die controle komt of de site zo in beheer kan of dat er eerst iets opgeruimd moet worden. Dat hoor je voordat er een abonnement op tafel ligt.

Bij een storing eerst terugzetten uit back-up, daarna uitzoeken wat het veroorzaakte. In die volgorde, want een site die uit de lucht is kost je meer dan een uur onderzoek. Bij een hack is herstellen het makkelijke deel en het gat dichten het werk. Meestal blijkt het een plugin die maanden niet was bijgewerkt, of een verlaten plugin die geen updates meer krijgt. Daarom zit bijwerken in het abonnement en niet in een losse opdracht.

Dat kan, maar het hoeft niet. Wij hosten een groot deel van de sites die we beheren, omdat we dan bij de server kunnen als er iets moet. Zit je bij een andere partij, dan werken we daar ook, zolang we toegang krijgen en de PHP-versie nog ondersteund wordt.

Ja, WooCommerce. Een webshop is technisch een ander beest: meer plugins, vaker een koppeling met voorraad, boekhouding of verzending, en een update die iets breekt raakt direct je omzet. De volgorde is daar dus anders: eerst een kopie, dan bijwerken, dan live.